Family+ recrute un(e) Responsable d’agence dans le cadre d’un CDD d’un an, de septembre 2026 à septembre 2027.

Qui sommes-nous ?

Family+ est une entreprise de services à la personne spécialisée dans l’accompagnement des familles à domicile, notamment à travers des prestations de garde d’enfants et d’entretien du domicile.

Nous plaçons la proximité, la qualité de service et l’accompagnement de nos équipes au cœur de notre fonctionnement.

Nous disposons de 9 agences (7 dans le Rhône, et 2 en Ile de France) et d’un centre de formation intégré Acadely à Villeurbanne.

Nous recherchons aujourd’hui pour l’une de nos agences lyonnaises un(e) Responsable d’agence pour faire vivre l’agence, accompagner les équipes et piloter son activité au quotidien.

Votre rôle

En tant que Responsable d’agence, vous êtes au cœur de la vie de l’agence. Vous organisez son fonctionnement, accompagnez les équipes et veillez à la qualité des prestations proposées aux familles.

Vous travaillez en lien étroit avec la direction et les différents services supports de Family+.

Vos missions

Faire vivre et organiser l’agence

• Organiser l’activité quotidienne, répartir les priorités et superviser les plannings.
• Anticiper les besoins et les temps forts de l’agence afin de maintenir une organisation fluide.
• Animer la vie de l’agence à travers les réunions d’équipe, les temps forts et les actions locales.

Manager et accompagner les équipes

• Accompagner les chargés et assistants d’agence dans leur quotidien, leur autonomie et leur montée en compétences.
• Être un point d’appui pour les équipes face aux difficultés et aux situations imprévues.
• Suivre et accompagner les intervenants à domicile tout au long de leur parcours chez Family+.

Veiller à la qualité des prestations

• Suivre la mise en place et le bon déroulement des prestations auprès des familles.
• Veiller à la satisfaction des clients et accompagner l’équipe dans la gestion des demandes ou réclamations.
• Anticiper les situations complexes et coordonner la recherche de solutions adaptées.

Participer au recrutement et au développement de l’agence

• Identifier les besoins en recrutement et participer aux entretiens et à l’intégration des nouveaux salariés.
• Suivre l’activité commerciale de l’agence : demandes clients, devis et relances.
• Développer les partenariats et contribuer au rayonnement local de Family+.

Votre profil

Vous avez une expérience en management, coordination d’équipe ou gestion d’agence, idéalement dans le secteur des services à la personne.

Vous aimez être au contact des équipes et occuper un poste polyvalent.

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez gérer les priorités. Vous appréciez accompagner une équipe, prendre des décisions et trouver des solutions face aux imprévus.

Une expérience en gestion de planning, recrutement et/ou développement commercial sera appréciée.

Les conditions

Contrat : CDD de 12 mois

Période : septembre 2026 à septembre 2027

Temps de travail : 39h/semaine

• Du lundi au jeudi de 9h30 à 18h30, le vendredi de 9h à 17h 

Mutuelle d'entreprise

TCL pris en charge

RCE : 1h/sem : chaque semaine vous cumulez 1,25h que vous pouvez prendre en repos compensateur dans le trimestre

Rémunération : à partir de 2 700 € brut/mois + variables (moyenne N-1 : env 200 € par mois) + Primes sur objectif (moyenne N-1 env 150 € / trimestre) + prime annuelle

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et occuper un rôle central dans la vie d’une agence et l’accompagnement de ses équipes ?

Rejoignez Family+ !